Más breithiúnas luach é sásamh an chustaiméara, is é iontaobhas an chustaiméara iompar sástachta na gcustaiméirí.Déanann Haiyuan ceimiceach meascán éifeachtach den dá cheann trí chaighdeán táirge ardchaighdeáin agus seirbhís iar-díola den chéad scoth.
Go ginearálta, is é sástacht chustaiméirí an mheastóireacht dhíreach chuimsitheach ar na táirgí agus na seirbhísí a sholáthraíonn custaiméirí d'fhiontair agus d'fhostaithe, agus is é an mheastóireacht dhíreach ar chustaiméirí d'fhiontair é.Aitheantas do tháirgí, seirbhísí agus fostaithe.Déanann custaiméirí meastóireacht ar tháirgí agus ar sheirbhísí bunaithe ar a luach.Dá bhrí sin, creideann philipkotler, "Is é an sásamh an leibhéal de staid mhothúcháin na ndaoine, a thagann as an gcomparáid idir an fheidhmíocht nó an t-aschur a shamhlaítear le táirge agus ionchais na ndaoine."ó thaobh an fhiontair, is é an sprioc atá ag seirbhís do chustaiméirí, ní hamháin custaiméirí a shásamh, ach freisin an chéad chéim de bhainistíocht margaíochta.Creideann cathaoirleach ceimiceach Haiyuan, ní hamháin gur cheart dúinn custaiméirí a dhéanamh sásta, ach freisin iniúchadh a dhéanamh orthu siúd a mheasann custaiméirí a bheith in ann rud éigin de luach a fheabhsaíonn ár gcaidreamh.Sa phróiseas maidir le comhpháirtíocht fhadtéarmach a bhunú idir fiontair agus custaiméirí, soláthraíonn fiontair "luach custaiméara" do chustaiméirí a sháraíonn a n-ionchais, ionas gur féidir le custaiméirí a bheith sásta i ngach próiseas ceannaigh agus taithí iar-cheannaigh.Feabhsóidh gach sásamh muinín na gcustaiméirí san fhiontar, ionas gur féidir leis an bhfiontar brabúis agus forbairt fhadtéarmach a fháil.
Déanann Haiyuan ceimiceach suirbhé sástachta iar-díolacháin ar ár gcustaiméirí comharchumann gach sé mhí chun a thuiscint an féidir lenár gcuideachta freastal ar riachtanais na gcustaiméirí agus aiseolas a thabhairt ar shástacht na gcustaiméirí, chun na fadhbanna a bhíonn ag custaiméirí a réiteach, iarracht a dhéanamh freastal ar na riachtanais. na gcustaiméirí, agus leanúint ar aghaidh ag feabhsú ar an mbonn seo, ionas go bhfeabhsófar sástacht chustaiméirí leis an gcuideachta agus chun íomhá iomlán na cuideachta a fheabhsú.
Tá a fhios againn má tá custaiméirí sásta le táirgí agus seirbhísí an fhiontair, go leathnóidh siad a gcuid mothúchán tomhaltais chuig custaiméirí eile trí bhriathar béil, leathnóidh siad tóir na dtáirgí, feabhsóidh siad íomhá an fhiontair, agus instealladh nua go leanúnach. spreagadh i bhforbairt fhadtéarmach an fhiontair.
Am postála: Jul-29-2022